1997年,邦德大学的管理学教授辛西亚·费舍尔进行了一项研究,他对职场中的情绪存在的状况和影响进行了详细的调查。结果发现,很多职场人无法很好控制自己的消极情绪,让自己的生气、紧张、愤怒、失望等情绪在职场中无限制地表达,结果这类人在职场中失败的机会更多。而那些更多表现出高兴、满意、轻松等情绪的职场人,会更受同事和上司的欢迎,在职场中也更容易取得好成绩。
依云是公司策划部的一名资深策划师,曾经有几家企业的产品经过她的策划而畅销,并占有了一定的市场份额。为此,她所在公司获得了品牌策划公司的称号,同时她也成了公司名人,同事们都以她为榜样。就是这样的一位策划精英也有自己的软肋,依云在工作中并不开心,她在公司里带出了不少优秀的策划师,有的甚至成为了她的上司,有的跳槽到别的公司成为了优秀的管理人员,而她仍是一名高级策划师,但是她并不满意自己的职场现状:策划工作繁重而辛苦,薪水也不高,看到自己带出的徒弟一个个成为自己的上司,她的心里常会感到不平衡。究其原因,还是因为依云的情绪。在工作中她是出奇的认真,如果和她合作的人稍有时间上的拖延,她都会非常生气,甚至当面表达自己的愤怒。曾有一位年轻策划师做出一个策划方案,在部门讨论会上,依云对这个方案进行了批评,甚至说她对这位同事非常失望,那位策划师非常难堪。从那以后,那位策划师跟依云共同负责项目的时候都会非常小心,唯恐稍有不慎引起她的激烈反应。其实,了解依云的同事也都能够理解,依云因为身体状况并不太好,有严重的颈椎病,而且经常失眠,所以她的情绪不稳定,身体状况好的时候,她一般也不会太容易激动,所以了解她的人都会在她身体状况不好的时候尽量不去惹她。
其实依云还是个不错的人,工作能力强,也乐意教同事,可是她只要有一点儿不顺心,就可能表现出愤怒、失望,而这样的情绪很大程度还是因为她本人身体状况不佳、心里不太舒心,使她情绪自控力降低所致。由此可见,依云最需要解决的还是自己的身心健康问题,只有健康状况好转了,才会增强情绪自控力,不让负面情绪随意泛滥,那样职场中的依云绝对是一个更加优秀的员工。
有研究发现,身体状况良好者,特别是有较好心肺功能的人,情绪会比较平稳,因为正常的身体状况会使心脏中的血更多地流入脑部,人会更加清醒,而且记忆力也会较好。内啡肽是喜悦和止痛的天然化学物质,良好的身体加上适量运动,会促进其足量的分泌,从而消除郁闷和冲动。
惠佳是一位销售专员,销售是一项挑战性极强的工作,工作压力很大。时间一长,许多销售员都会有不同程度的火爆脾气,在客户面前他们还能耐心服务,在同事和家人面前,有人就会经常不由自主地发无名火,所以很多人因为压力太大而中途辞职。
惠佳跟一般年轻人不同,她在公司做销售做得很成功。同事们发现惠佳不仅对待客户很耐心细致,对同事和朋友也是一样的,她很少有情绪失控的时候。有一位上司就曾仔细地观察过惠佳,发现她有自己一套处事的办法。首先,惠佳特别注意生活的小细节,一般销售员不爱锻炼、饮食没有规律,而惠佳即使再忙也会按时吃饭,抽出时间运动。其次,在与同事交流的过程中,惠佳很善于自我解嘲,为此她化解了很多同事间的误会和尴尬。同时,惠佳对同事总是充满微笑,让同事感到她非常亲切,不像有的人对客户非常谦和,对同事就是另外一幅样子。
上司专门和惠佳交流工作体会,希望她能将自己的经验与其他年轻同事分享,帮助大家。惠佳谈了她的一些想法:首先,要想办法让自己健康起来,有了充足的精力,才会有积极的情绪投入工作,所以她注重运动,更注重生活细节,让自己饮食有规律。其次,要保持良好健康的心理状态,对他人多微笑,这样不仅能让自己开心,更能给别人带去轻松。即使有了特别不顺心的事情,就写在笔记本上,等冷静下来时,再仔细分析,看有什么办法解决问题。惠佳说记录的习惯总能让她自己冷静,也帮助她解决了很多棘手的问题,所以大家看到的惠佳总是乐观面对工作、轻松谦和地面对同事。
惠佳就是凭着自己的有效办法,使自己身体、心理总是处于一种健康的状态,所以她才有了非凡的职场自控力,让自己始终保持稳定的情绪状态,为自己的职场不断增色添彩。三年后,惠佳已经成为销售部的主管,带领着一支队伍继续在职场路上前行。